Notre objectif est d’établir avec vous une relation de confiance. De vous faire découvrir des produits, des services et de vous apportez conseils et assistance.

Nous souhaitons proposez quelque chose de différent dans le monde du commerce électronique.
Notre objectif n'est pas de sortir 5000 cartons par jour de l’entrepôt, nous vendons peu mais bien.

Votre satisfaction = notre principal objectif.
Votre fidélité = notre récompense.

Prenez le temps de lire notre charte et comparez.

SERVICE CLIENT

1. On ne vous fera pas payer 0,34€/min, voir plus, pour obtenir des informations, des conseils ou pour exprimer vos besoins. Ni avant achat, ni pendant, ni après.

2. Que vous soyez déjà notre client ou non, nous restons disponibles, nous répondons aux emails reçus dans les plus brefs délais et si vous n’arrivez pas à nous joindre au téléphone, nous vous rappelons sur votre numéro fixe.

3. Nos conseils sont objectifs, basés selon le rapport qualité/prix et non uniquement sur la marge réalisée.

4. Nous vous faisons bénéficier des garanties maximales. Nous n'appliquerons pas comme certains une garantie d'un an sur un produit alors qu'il est garanti 2 ans ou plus par le constructeur.

5. Nos clients disposent pour nous joindre d'un numéro dédié (non surtaxé), de différents comptes emails pour l'assistance ou le SAV et la possibilité de dialoguer avec nous par MSN.

PRIX

1. Nous respectons nos clients : pas de fausse promotion, par exemple prix:100€ ailleurs (ou prix public) mais 50€ seulement chez nous!.
Pas d’offre à soit disant prix coutant. Le prix coûtant est par définition un tarif appliqué à un produit sans que le vendeur ne fasse de marge (de marge et non de bénéfice).

2. Si nous sommes dans l'incapacité, pour diverses raisons, de vous livrer un produit ou un service à temps, nous n'attendrons pas votre lettre recommandée AR pour agir. Nous vous prévenons au plus vite et nous vous remboursons.

3. Si vous trouvez moins cher ailleurs, merci de nous en informer, nous tâcherons, si possible, de nous aligner. On ne vous proposera pas un remboursement de la différence, lisez bien les conditions d’applications très strictes pour ce type d’offre et vous verrez que c’est plus du Marketing qu’autre chose.

RESPECT DES LOIS ET PROTECTION DU CONSOMMATEUR

1. Vous n’aurez pas besoin d’une loupe ni d’un avocat pour lire et comprendre nos conditions générales de ventes (CGV)
De plus nous mettons en référence tous les articles de lois nécessaires.

2. Nous respectons les lois Françaises en vigueur, notre société a pour objectif de durer dans le temps et non de fermer après un an sans avoir reversé la TVA et autres taxes à l’Etat.

3. Il n’y a pas de * sur nos pages, donc ne chercher pas le * marqué en tout petit en bas de la page il n’y en a pas. Pas d’annonces attrape nigaud chez nous.

4. Vous ne trouverez pas sur notre site de la publicité envahissante et encore moins de la publicité pour des sites vous promettant d’être riche, des sites de crédits, Casino, Voyance et autres. Seulement une rubrique discrète nommée Partenaires dans laquelle figurent des sites sélectionnés par nos soins.

Historique de notre charte :
08/2006 : v1.0 - version initiale